01 · 冷链配送
全程冷链 · 锁鲜直达
全国大部分地区均可配送。
主城区：下单后 48 小时内发出。
乡镇地区：下单后 72 小时内发出。
顺丰冷运、京东冷链及其他冷链物流协同配送，单笔订单满 199 元包邮，偏远地区可能需补差价。
STEP · 01
产地分拣
宜宾基地现捕分拣净膛
0–4℃
STEP · 02
液氮速冻
-196℃ 液氮快速锁鲜
-196℃
STEP · 03
真空封装
独立真空袋装贴标入库
≤ -18℃
STEP · 04
冷链直达
顺丰冷运 48 小时直达
≤ -18℃
配送范围
·全国大部分地区均可配送
·主城区 48 小时内发出，乡镇地区 72 小时内发出
配送方式
·顺丰冷运
·京东冷链及其他冷链物流
包邮政策
·单笔订单满 199 元包邮
·生鲜产品不参与无门槛包邮
·偏远地区需补差价
02 · 收货提示
请您留意以下收货事项
基地分拣、液氮速冻、真空封装、冷链直达，全程温控不断链。
收货时请检查包装
请在配送员面前检查外包装是否完好，如有破损可当场拒收并联系客服。
及时放入冷冻室
收到货后请尽快放入冰箱冷冻室（≤ -18℃）保存，确保冷链不断链。
保留凭证
请保留好发票和包装盒，以便享受完整的售后服务。
化冻勿复冻
已化冻的产品请勿再次冷冻，以免影响品质和食品安全。
03 · 售后政策
完善的售后保障体系
仅退款
未发货的订单可直接申请退款，审核通过后 3 个工作日内原路退回
退货退款
已发货订单可申请退货退款，退回商品经审核后 5 个工作日内退款
部分退款
如商品存在破损、错发、漏发等情况，可申请部分退款补偿
售后申请说明
请在签收后 24 小时内检查商品。如发现商品破损、化冻、错发、漏发，请拍照留证后联系客服。生鲜产品一经签收不支持无理由退换，因质量问题除外。
·请在签收后 24 小时内检查商品，逾期视为验收合格
·如发现商品破损、化冻、错发、漏发，请拍照留证后联系客服
·生鲜产品一经签收不支持无理由退换，因质量问题除外
·退款将在审核通过后 3-7 个工作日内退回原支付账户
·如有争议可拨打客服热线 400-882-0817
·客服工作时间：周一至周六 9:00-18:00